Политика за поверителност

Добре дошли в Политиката за поверителност на Бетор. Ние от Бетор се ангажираме да защитаваме вашата лична информация и да зачитаме вашето право на поверителност. Тази политика описва как събираме, използваме, съхраняваме и разкриваме вашата лична информация, когато използвате нашите услуги, включително нашия уебсайт, мобилни приложения и други онлайн платформи. Моля, прочетете внимателно тази политика, за да разберете нашите практики по отношение на вашите данни и как ще се отнасяме към тях. Използвайки услугите на Бетор, вие се съгласявате с условията на тази Политика за поверителност.

Ние действаме като администратор на данни по отношение на личните данни, които събираме и обработваме. Нашата дейност е регулирана от българското законодателство и Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 година относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни (Общ регламент относно защитата на данните, или GDPR).

Ние събираме различни видове информация, за да предоставяме и подобряваме нашите услуги. Това може да включва:

• Лична идентификационна информация: Име, дата на раждане, адрес, имейл адрес, телефонен номер, национален идентификационен номер (ЕГН или друг еквивалентен документ за самоличност), данни от документ за самоличност (паспорт, лична карта), потребителско име и парола.
• Финансова информация: Данни за банкова сметка, номер на кредитна/дебитна карта, информация за платежни системи. Тази информация се обработва сигурно от нашите доставчици на платежни услуги.
• Данни за транзакции: Подробности за вашите залози, депозити, тегления и други транзакции, извършени чрез Бетор.
• Технически данни: IP адрес, данни за вход, тип и версия на браузъра, настройки на часовата зона и местоположение, типове и версии на приставки за браузър, операционна система и платформа, както и друга технология на устройствата, които използвате за достъп до нашия уебсайт.
• Данни за употреба: Информация за това как използвате нашия уебсайт, продукти и услуги, включително времето, прекарано на определени страници, кликвания, търсения и други взаимодействия.
• Комуникационни данни: Записи на кореспонденция с нас чрез имейл, чат на живо, телефон или други средства.
• Информация от публични източници: В определени случаи може да събираме информация от публично достъпни източници, за да изпълним нашите регулаторни задължения, свързани с борбата срещу изпирането на пари и предотвратяването на измами.

Ние използваме събраната информация за различни цели, включително:

• За предоставяне и управление на нашите услуги: За създаване и управление на вашия акаунт, обработка на транзакции, предоставяне на достъп до игри и функции.
• За подобряване на нашите услуги: Анализиране на потребителското поведение, персонализиране на съдържанието и предложенията, разработване на нови функции и подобряване на потребителското изживяване на Бетор.
• За сигурност и предотвратяване на измами: За защита на нашите потребители и Бетор от измамни дейности, неразрешен достъп и други злонамерени действия.
• За спазване на законови и регулаторни задължения: За да се съобразим с изискванията на нашата лицензираща власт, законите за борба срещу изпирането на пари, правилата за отговорна игра и други приложими разпоредби.
• За комуникация с вас: За изпращане на важни известия, актуализации на акаунта, промоционални оферти (с вашето съгласие) и отговори на вашите запитвания.
• За маркетингови цели: С ваше съгласие може да използваме вашата информация, за да ви изпращаме персонализирани маркетингови съобщения за продукти и услуги на Бетор, които смятаме, че може да ви интересуват.

Ние обработваме вашата лична информация въз основа на следните правни основания, съгласно GDPR:

• Изпълнение на договор: Обработката е необходима за изпълнението на договор, по който вие сте страна, или за предприемане на стъпки по ваше искане преди сключването на договор (например, за да управляваме вашия игрален акаунт и да обработваме вашите залози).
• Спазване на законово задължение: Обработката е необходима за спазване на законово задължение, което се прилага спрямо Бетор (например, задължения, свързани с борбата срещу изпирането на пари, проверка на възрастта и правилата за отговорна игра).
• Законни интереси: Обработката е необходима за целите на законните интереси, преследвани от Бетор или от трета страна, освен когато пред тези интереси преимущество имат вашите интереси или основните права и свободи (например, за подобряване на нашите услуги, предотвратяване на измами, осигуряване на сигурността на нашите системи).
• Съгласие: Когато сме получили вашето изрично съгласие за конкретна цел на обработка (например, за изпращане на маркетингови съобщения). Вие имате право да оттеглите съгласието си по всяко време.

Ние не продаваме, не търгуваме и не отдаваме под наем вашата лична информация на трети страни. Можем обаче да споделяме вашата информация със следните категории получатели:

• Доставчици на услуги: Трети страни, които предоставят услуги от наше име, като обработка на плащания, ИТ услуги, хостинг, анализ на данни, маркетинг и обслужване на клиенти. Тези доставчици имат достъп до лична информация само до степента, необходима за изпълнение на техните функции и са задължени да я защитават.
• Регулаторни органи и правоприлагащи органи: Когато е необходимо за спазване на законови задължения, регулаторни изисквания, съдебни заповеди или за защита на нашите права и интереси.
• Партньори: В определени случаи може да споделяме анонимизирани или обобщени данни с партньори за статистически цели или за подобряване на услугите.
• Бизнес прехвърляния: В случай на сливане, придобиване, продажба на активи или друга корпоративна реорганизация, вашата лична информация може да бъде прехвърлена на трета страна. Ще ви уведомим, ако това се случи.

В Бетор приемаме сигурността на вашата лична информация много сериозно. Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите данни от неразрешен достъп, промяна, разкриване или унищожаване. Тези мерки включват, но не се ограничават до:

• Криптиране на данни по време на предаване и съхранение.
• Контрол на достъпа до системите, съдържащи лични данни.
• Редовни оценки на уязвимостта и тестове за проникване.
• Обучение на персонала относно защитата на данните и поверителността.
• Използване на защитни стени и други технологии за мрежова сигурност.

Въпреки всички наши усилия, предаването на информация по интернет никога не е напълно сигурно. Затова не можем да гарантираме абсолютната сигурност на данните, предавани към или от нашия уебсайт, но се стремим да защитим вашата информация по най-добрия възможен начин.

Съгласно GDPR, вие имате следните права по отношение на вашите лични данни:

• Право на достъп: Да получите потвърждение дали се обработват лични данни, свързани с вас, и ако това е така, да получите достъп до тези данни и информация за обработката им.
• Право на коригиране: Да поискате коригиране на неточни лични данни или допълване на непълни данни.
• Право на изтриване („право да бъдеш забравен"): Да поискате изтриване на вашите лични данни при определени обстоятелства (напр. когато данните вече не са необходими за целите, за които са били събрани).
• Право на ограничаване на обработването: Да поискате ограничаване на обработването на вашите данни при определени условия (напр. когато оспорвате точността на данните).
• Право на преносимост на данните: Да получите личните данни, които сте ни предоставили, в структуриран, широко използван и машинночетим формат и да прехвърлите тези данни на друг администратор.
• Право на възражение: Да възразите срещу обработването на вашите лични данни, когато обработката се основава на законен интерес или за целите на директния маркетинг.
• Право да оттеглите съгласието си: Когато обработката се основава на вашето съгласие, имате право да оттеглите съгласието си по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработката, основана на съгласие преди неговото оттегляне.
• Право на жалба: Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) или друг компетентен надзорен орган, ако смятате, че вашите права са нарушени.

За да упражните някое от тези права, моля, свържете се с нас, използвайки информацията за контакт, предоставена по-долу.

Ние използваме бисквитки (cookies) и подобни технологии за проследяване, за да подобряваме вашето изживяване на нашия уебсайт. Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на вашето устройство, когато посещавате уебсайт. Те ни помагат да:

• Запомняме вашите предпочитания и настройки.
• Анализираме как използвате нашия уебсайт, за да го оптимизираме.
• Предоставяме персонализирано съдържание и реклами.
• Осигуряваме сигурност и предотвратяваме измами.

Можете да управлявате вашите предпочитания за бисквитки чрез настройките на браузъра си. Моля, имайте предвид, че деактивирането на определени бисквитки може да повлияе на функционалността на уебсайта на Бетор. За по-подробна информация, моля, вижте нашата Политика за бисквитки.

Ние съхраняваме вашата лична информация само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които е събрана, включително за целите на спазване на законови, счетоводни или отчетни изисквания. Периодът на съхранение се определя от няколко фактора, включително вида на данните, целта на обработката и приложимите законови или регулаторни изисквания. Например, съгласно законите за борба срещу изпирането на пари, ние сме задължени да съхраняваме определени данни за клиенти за период от пет години след края на бизнес отношенията.

Когато вече нямаме нужда от вашата информация, тя ще бъде сигурно изтрита или анонимизирана.

Възможно е вашата лична информация да бъде прехвърлена и съхранявана на сървъри, разположени извън Европейското икономическо пространство (ЕИП), включително в държави, които може да нямат същото ниво на защита на данните като вашата юрисдикция. Когато прехвърляме вашата информация извън ЕИП, ние предприемаме всички разумни стъпки, за да гарантираме, че вашите данни се обработват сигурно и в съответствие с тази Политика за поверителност и приложимото законодателство за защита на данните. Това може да включва използването на стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия, или разчитане на решения за адекватност.

Услугите на Бетор не са предназначени за лица под 18-годишна възраст или под законовата възраст за хазарт във вашата юрисдикция. Ние съзнателно не събираме лична информация от деца. Ако установим, че сме събрали лична информация от лице под допустимата възраст, ние незабавно ще изтрием тази информация от нашите записи. Ако смятате, че е възможно да сме събрали информация от дете, моля, свържете се с нас.

Ние си запазваме правото да актуализираме или променяме тази Политика за поверителност по всяко време. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница и ще влязат в сила незабавно след публикуването им. Препоръчваме ви периодично да преглеждате тази страница, за да сте информирани за това как защитаваме вашата информация. Съществените промени ще бъдат съобщени чрез известие на нашия уебсайт или по имейл. Продължаващото използване на услугите на Бетор след публикуването на промени представлява вашето приемане на тези промени.

Ако имате въпроси, коментари или притеснения относно тази Политика за поверителност или нашите практики за защита на данните, моля, свържете се с нас:

• По имейл: [email protected]
• Чрез чат на живо: Достъпен на нашия уебсайт
• По поща: До нашия регистриран офис (адресът може да бъде предоставен при поискване)

Нашият екип за поддръжка на клиенти е на разположение, за да ви помогне. Ние ще се постараем да отговорим на вашите запитвания своевременно и професионално.