Privacy Policy

Dobrodošli u Betor. Vaša privatnost nam je izuzetno važna. Ova Politika privatnosti objašnjava kako Betor prikuplja, koristi, obrađuje i štiti vaše lične podatke kada koristite naše usluge, bilo putem naše veb stranice, mobilnih aplikacija ili drugih platformi koje su u vlasništvu i pod kontrolom Betor-a. Posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti i obradi vaših podataka u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka, uključujući Opštu uredbu o zaštiti podataka (GDPR) gde je primenjivo, kao i relevantne domaće propise Republike Srbije.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti. Korišćenjem usluga Betor-a, saglasni ste sa prikupljanjem i korišćenjem vaših podataka u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Ako se ne slažete sa bilo kojim delom ove politike, molimo vas da ne koristite naše usluge.

Betor prikuplja različite vrste informacija kako bismo vam pružili kvalitetnu uslugu i obezbedili bezbedno okruženje za igranje. Ove informacije mogu uključivati:

• Lični identifikacioni podaci: Ime, prezime, datum rođenja, pol, adresa stanovanja, adresa e-pošte, broj telefona, matični broj (JMBG) ili drugi identifikacioni broj izdat od strane države, kopija ličnog dokumenta (lična karta, pasoš). Ovi podaci su neophodni za registraciju naloga, verifikaciju identiteta i sprečavanje prevara.
• Finansijski podaci: Podaci o platnim karticama (poslednje četiri cifre, datum isteka), brojevi bankovnih računa, podaci o e-novčanicima. Betor ne skladišti kompletne podatke o platnim karticama. Sve finansijske transakcije obrađuju se putem sigurnih i sertifikovanih provajdera plaćanja.
• Podaci o transakcijama: Detalji o vašim ulozima, isplatama, bonusima, istoriji igara i drugim aktivnostima na vašem Betor nalogu.
• Tehnički podaci: IP adresa, tip pretraživača, operativni sistem, podaci o uređaju (ID uređaja, model), vremenske zone, podaci o lokaciji, podaci o korišćenju veb stranice (klikovi, prikazane stranice, vreme provedeno na sajtu).
• Podaci o komunikaciji: Sadržaj vaših komunikacija sa našim timom za korisničku podršku, uključujući e-poštu, chat poruke i telefonske razgovore. Ove interakcije se mogu snimati radi obuke i poboljšanja usluga.
• Podaci o marketinškim preferencijama: Informacije o tome da li ste pristali na primanje marketinških poruka od Betor-a.

Betor koristi prikupljene informacije u sledeće svrhe:

• Pružanje i upravljanje uslugama: Za kreiranje i upravljanje vašim Betor nalogom, omogućavanje pristupa igrama, obradu uloga i isplata, kao i pružanje korisničke podrške.
• Verifikacija identiteta i sprečavanje prevara: Za potvrdu vašeg identiteta, sprečavanje pristupa maloletnicima, borbu protiv pranja novca i drugih nezakonitih aktivnosti, kao i za zaštitu integriteta naših igara.
• Poboljšanje usluga: Analiziramo obrasce korišćenja kako bismo razumeli kako se naše usluge koriste, identifikovali oblasti za poboljšanje, razvijali nove funkcije i personalizovali vaše iskustvo na Betor-u.
• Marketing i promocije: Uz vašu saglasnost, Betor može koristiti vaše podatke za slanje promotivnih ponuda, informacija o bonusima, novim igrama i drugim marketinškim materijalima koji bi vas mogli zanimati. Uvek imate mogućnost da se odjavite sa ovakvih komunikacija.
• Usklađenost sa zakonskim i regulatornim obavezama: Za ispunjavanje naših zakonskih obaveza, uključujući izveštavanje regulatornim telima, sprovođenje pravila odgovornog igranja i poštovanje sudskih naloga.
• Bezbednost i zaštita: Za zaštitu naših sistema, klijenata i trećih strana od prevara, neovlašćenog pristupa i drugih zlonamernih aktivnosti.

Betor obrađuje vaše lične podatke na osnovu sledećih pravnih osnova:

• Izvršenje ugovora: Obrada je neophodna za izvršenje ugovora o pružanju usluga igara na sreću, čiji ste vi strana, ili za preduzimanje koraka na vaš zahtev pre zaključenja ugovora (npr. registracija naloga).
• Zakonska obaveza: Obrada je neophodna radi poštovanja zakonskih i regulatornih obaveza koje se odnose na Betor, uključujući propise o sprečavanju pranja novca, finansiranju terorizma, odgovornom igranju i poreskim propisima.
• Legitimni interesi: Obrada je neophodna za ostvarivanje legitimnih interesa Betor-a ili treće strane, osim ako nad tim interesima pretežu vaši interesi ili osnovna prava i slobode. Naši legitimni interesi uključuju poboljšanje usluga, sprečavanje prevara, obezbeđivanje sigurnosti sistema, analizu podataka za poslovanje i marketing (gde nije potrebna saglasnost).
• Saglasnost: U određenim slučajevima, Betor može tražiti vašu izričitu saglasnost za obradu određenih vrsta podataka, posebno za direktni marketing. Imate pravo da povučete svoju saglasnost u bilo kom trenutku, što neće uticati na zakonitost obrade zasnovane na saglasnosti pre njenog povlačenja.

Betor može deliti vaše lične podatke sa sledećim kategorijama primalaca:

• Pružatelji usluga: Treće strane koje pružaju usluge u naše ime, kao što su provajderi plaćanja, pružaoci usluga verifikacije identiteta, pružaoci IT podrške, marketinške agencije i pružaoci usluga analize podataka. Ovi pružaoci usluga su ugovorno obavezani da štite vaše podatke i koriste ih isključivo u svrhe za koje su angažovani.
• Regulatorna tela i organi za sprovođenje zakona: Kada je to zakonski obavezno ili neophodno za zaštitu naših prava, Betor može otkriti vaše podatke regulatornim telima, organima za sprovođenje zakona, sudovima ili drugim državnim institucijama.
• Poslovni partneri: U određenim situacijama, Betor može deliti anonimizovane ili agregirane podatke sa poslovnim partnerima u svrhe analize tržišta i poboljšanja proizvoda. Vaši lični podaci se neće deliti sa poslovnim partnerima bez vaše izričite saglasnosti.
• Pravni savetnici i revizori: Radi ispunjavanja zakonskih obaveza i zaštite naših pravnih interesa.
• U slučaju korporativnih transakcija: U slučaju spajanja, akvizicije, prodaje imovine ili slične transakcije, vaši podaci mogu biti preneti trećoj strani. U tom slučaju, Betor će vas obavestiti o promeni vlasništva ili kontrole nad vašim ličnim podacima.

Betor neće prodavati, iznajmljivati ili trgovati vašim ličnim podacima trećim stranama u marketinške svrhe bez vaše izričite saglasnosti.

Betor preduzima ozbiljne mere kako bi zaštitio vaše lične podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili izmene. Koristimo kombinaciju tehničkih, administrativnih i fizičkih mera zaštite, uključujući:

• Enkripcija: Svi osetljivi podaci, uključujući finansijske transakcije i lične podatke, prenose se putem SSL (Secure Socket Layer) tehnologije enkripcije.
• Kontrola pristupa: Pristup vašim ličnim podacima je strogo ograničen na ovlašćeno osoblje Betor-a koje ima opravdanu poslovnu potrebu za tim.
• Firewall-ovi: Naši sistemi su zaštićeni naprednim firewall-ovima koji sprečavaju neovlašćeni pristup.
• Redovne revizije: Redovno sprovodimo bezbednosne revizije i testiranje ranjivosti kako bismo obezbedili sigurnost naših sistema.
• Obuka zaposlenih: Svi zaposleni Betor-a su obučeni o važnosti zaštite podataka i pridržavanju strogih internih politika privatnosti.

Iako ulažemo sve napore da zaštitimo vaše podatke, nijedan sistem prenosa podataka putem interneta ili elektronskog skladištenja nije 100% siguran. Stoga, ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost vaših podataka. Molimo vas da i sami preduzmete korake za zaštitu vašeg naloga, kao što su korišćenje jakih lozinki i čuvanje vaših pristupnih podataka u tajnosti.

U skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka, imate sledeća prava u vezi sa vašim ličnim podacima koje obrađuje Betor:

• Pravo na pristup: Imate pravo da zatražite kopiju ličnih podataka koje Betor čuva o vama i da dobijete informacije o tome kako se ti podaci obrađuju.
• Pravo na ispravku: Imate pravo da zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih ličnih podataka koje Betor čuva o vama.
• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): U određenim okolnostima, imate pravo da zatražite brisanje vaših ličnih podataka, na primer, ako podaci više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni. Imajte na umu da Betor može biti zakonski obavezan da zadrži određene podatke.
• Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo da zatražite ograničenje obrade vaših ličnih podataka u određenim situacijama, na primer, ako osporavate tačnost podataka.
• Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo da primite lične podatke koje ste nam dostavili u strukturiranom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu, kao i da te podatke prenesete drugom rukovaocu.
• Pravo na prigovor: Imate pravo da uložite prigovor na obradu vaših ličnih podataka, posebno kada se obrada zasniva na legitimnim interesima ili za direktni marketing.
• Pravo na povlačenje saglasnosti: Tamo gde se obrada zasniva na vašoj saglasnosti, imate pravo da povučete svoju saglasnost u bilo kom trenutku. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade zasnovane na saglasnosti pre njenog povlačenja.

Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, molimo vas da nas kontaktirate putem podataka navedenih u odeljku "Kontaktirajte nas". Betor će odgovoriti na vaš zahtev u razumnom roku i u skladu sa važećim zakonskim rokovima.

Betor koristi kolačiće (cookies) i slične tehnologije praćenja kako bi poboljšao vaše iskustvo na našoj veb stranici. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju kada posetite našu veb stranicu. Koristimo ih za:

• Funkcionalnost: Omogućavaju osnovne funkcije veb stranice, kao što su prijava na nalog i pamćenje vaših preferencija.
• Analitika: Prikupljaju anonimne informacije o tome kako koristite našu veb stranicu, što nam pomaže da analiziramo i poboljšamo performanse.
• Personalizacija: Pamte vaše izbore i preferencije kako bi vam pružili personalizovano iskustvo.
• Marketing: Koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa na osnovu vaših interesovanja.

Možete upravljati svojim preferencijama za kolačiće putem podešavanja vašeg pretraživača. Imajte na umu da onemogućavanje određenih kolačića može uticati na funkcionalnost veb stranice Betor-a.

Betor zadržava vaše lične podatke samo onoliko dugo koliko je to neophodno za svrhe za koje su prikupljeni, uključujući ispunjavanje zakonskih, računovodstvenih ili izveštajnih zahteva. Period zadržavanja podataka može varirati u zavisnosti od vrste podataka i svrhe obrade. Na primer:

• Podaci o nalozima i transakcijama se obično čuvaju u skladu sa zakonskim zahtevima za sprečavanje pranja novca i poreskim propisima, što može biti do 5 ili više godina nakon zatvaranja naloga.
• Podaci o komunikaciji se mogu čuvati kraći period, osim ako su potrebni za rešavanje sporova.

Nakon isteka perioda zadržavanja, vaši lični podaci će biti bezbedno obrisani ili anonimizovani na način da se više ne mogu povezati sa vama.

Betor može preneti vaše lične podatke entitetima koji se nalaze izvan Republike Srbije ili Evropskog ekonomskog prostora (EEP) ako je to neophodno za pružanje naših usluga. U takvim slučajevima, Betor će preduzeti sve razumne korake kako bi obezbedio da se vaši podaci obrađuju sa istim nivoom zaštite kao što je predviđeno važećim zakonima o zaštiti podataka. Ovo može uključivati oslanjanje na standardne ugovorne klauzule odobrene od strane Evropske komisije, obavezujuća korporativna pravila ili druge mehanizme predviđene GDPR-om.

Usluge Betor-a nisu namenjene osobama mlađim od 18 godina. Strogo zabranjujemo otvaranje naloga i korišćenje naših usluga maloletnicima. Betor preduzima mere za verifikaciju starosti i ako otkrijemo da je osoba mlađa od 18 godina registrovala nalog, taj nalog će biti odmah zatvoren, a svi prikupljeni podaci obrisani. Ako smatrate da smo nenamerno prikupili podatke od osobe mlađe od 18 godina, molimo vas da nas odmah kontaktirate.

Betor zadržava pravo da povremeno ažurira ovu Politiku privatnosti. Sve izmene će biti objavljene na ovoj stranici, a datum "Poslednje ažuriranje" na vrhu Politike privatnosti će biti revidiran. Preporučujemo vam da redovno pregledate ovu Politiku privatnosti kako biste bili informisani o tome kako Betor štiti vaše podatke. Nastavak korišćenja naših usluga nakon objavljivanja izmena smatraće se vašim prihvatanjem revidirane Politike privatnosti.

Ako imate bilo kakvih pitanja, nedoumica ili zahteva u vezi sa ovom Politiku