Pravila privatnosti

Dobrodošli na Betor! Ova Politika privatnosti objašnjava kako Betor prikuplja, koristi, otkriva i štiti vaše osobne podatke kada koristite naše usluge, uključujući našu web stranicu, mobilne aplikacije i sve povezane platforme. Vaša privatnost nam je iznimno važna. Posvećeni smo zaštiti vaših osobnih podataka i transparentnosti u vezi s našim praksama obrade podataka, u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i relevantnim hrvatskim zakonima o zaštiti podataka. Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti kako biste razumjeli kako postupamo s vašim podacima. Korištenjem Betor usluga pristajete na prikupljanje i korištenje vaših podataka u skladu s ovom Politikom privatnosti.

Kada koristite Betor, prikupljamo različite vrste informacija kako bismo vam pružili naše usluge i poboljšali vaše iskustvo. To uključuje:

• Identifikacijski podaci: Vaše ime, prezime, datum rođenja, adresa, e-mail adresa, telefonski broj, spol i državljanstvo. Ovi podaci su ključni za otvaranje i upravljanje vašim računom.
• Financijski podaci: Podaci o vašem bankovnom računu, brojevi kreditnih/debitnih kartica i drugi podaci o plaćanju potrebni za depozite i isplate. Ne pohranjujemo potpune podatke o karticama na našim serverima.
• Podaci o transakcijama: Detalji o vašim ulozima, isplatama, igrama koje igrate, bonusima koje koristite i povijesti klađenja.
• Podaci o provjeri identiteta (KYC): Kopije dokumenata za identifikaciju (npr. osobna iskaznica, putovnica, vozačka dozvola), dokaz o adresi (npr. račun za režije) i drugi dokumenti potrebni za ispunjavanje regulatornih obveza i sprječavanje prijevara.
• Tehnički podaci: IP adresa, podaci o pregledniku, operativnom sustavu, vremenske zone, lokaciji, vrsti uređaja i drugi tehnički podaci koje prikupljamo putem kolačića i sličnih tehnologija.
• Podaci o komunikaciji: Sadržaj vaše komunikacije s našom korisničkom podrškom, uključujući e-mailove, chat poruke i telefonske pozive.
• Podaci o korištenju: Informacije o tome kako koristite našu web stranicu i usluge, uključujući stranice koje posjećujete, vrijeme provedeno na stranici i interakcije s našim sadržajem.

Vaše osobne podatke koristimo u različite svrhe, sve u skladu s važećim zakonima i propisima:

• Pružanje i upravljanje uslugama: Za postavljanje i upravljanje vašim Betor računom, obradu transakcija, omogućavanje sudjelovanja u igrama i pružanje korisničke podrške.
• Sigurnost i sprječavanje prijevara: Za provjeru vašeg identiteta, sprječavanje prijevara, pranja novca i drugih nezakonitih aktivnosti, te za zaštitu integriteta naših igara.
• Zakonske i regulatorne obveze: Za ispunjavanje zahtjeva našeg regulatornog tijela, kao što su obveze izvještavanja i provjere identiteta.
• Poboljšanje naših usluga: Za analizu načina na koji koristite Betor platformu kako bismo poboljšali funkcionalnost, korisničko iskustvo i ponudu igara.
• Marketing i promocije: Uz vaš pristanak, možemo vam slati promotivne ponude, informacije o bonusima i novim igrama koje bi vas mogle zanimati. Uvijek imate mogućnost odjave od takvih komunikacija.
• Personalizacija iskustva: Za prilagodbu sadržaja i ponuda koje vidite na Betor platformi vašim preferencijama i povijesti igranja.
• Komunikacija s vama: Za slanje važnih obavijesti o vašem računu, promjenama u našim uvjetima i politikama te za odgovaranje na vaše upite.

Obrada vaših osobnih podataka temelji se na sljedećim pravnim osnovama:

• Izvršenje ugovora: Obrada je nužna za izvršenje ugovora s vama, odnosno za pružanje usluga koje ste zatražili kada ste se registrirali na Betor.
• Zakonska obveza: Obrada je nužna radi ispunjavanja naših zakonskih i regulatornih obveza, posebno onih vezanih uz sprječavanje pranja novca i financiranja terorizma, kao i obveza prema našem regulatornom tijelu.
• Legitimni interesi: Obrada je nužna za ostvarivanje naših legitimnih interesa, pod uvjetom da vaši interesi ili temeljna prava i slobode ne prevladavaju nad tim interesima. To uključuje poboljšanje usluga, sprječavanje prijevara, zaštitu sigurnosti sustava i marketing (gdje je to dopušteno bez izričitog pristanka).
• Pristanak: U određenim slučajevima, tražit ćemo vaš izričiti pristanak za obradu vaših podataka, na primjer za slanje marketinških komunikacija. Uvijek imate pravo povući svoj pristanak u bilo kojem trenutku.

Vaše osobne podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo trećim stranama. Međutim, možemo ih dijeliti u sljedećim okolnostima:

• Pružatelji usluga: Surađujemo s pouzdanim trećim stranama koje nam pružaju usluge kao što su obrada plaćanja, provjera identiteta, IT podrška, analitika i marketing. Ovi pružatelji usluga obvezani su ugovorom da štite vaše podatke i koriste ih isključivo za pružanje usluga za Betor.
• Regulatorna tijela i tijela za provedbu zakona: Možemo otkriti vaše podatke ako to zahtijevaju zakon, sudski nalog ili regulatorni zahtjev, uključujući zahtjeve našeg regulatornog tijela.
• Pravni savjetnici: Možemo podijeliti podatke s našim pravnim savjetnicima radi zaštite naših prava i interesa.
• Poslovni prijenosi: U slučaju spajanja, akvizicije ili prodaje imovine, vaši podaci mogu biti preneseni kao dio imovine. Obavijestit ćemo vas o takvim promjenama.
• Affiliate partneri: S našim affiliate partnerima dijelimo samo anonimizirane ili agregirane podatke koji ne mogu identificirati pojedinca.

U Betoru shvaćamo važnost sigurnosti vaših osobnih podataka. Primjenjujemo stroge tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene ili otkrivanja. Naše sigurnosne mjere uključuju:

• Enkripcija: Svi osjetljivi podaci, uključujući financijske transakcije i osobne podatke, šifriraju se pomoću SSL (Secure Socket Layer) tehnologije.
• Kontrola pristupa: Pristup vašim podacima ograničen je samo na ovlašteno osoblje koje ima poslovnu potrebu za tim informacijama.
• Vatrozidi: Koristimo vatrozide za zaštitu naših sustava od neovlaštenog pristupa.
• Redovite sigurnosne revizije: Redovito provodimo sigurnosne revizije i testiranje ranjivosti kako bismo osigurali da su naši sustavi sigurni.
• Fizička sigurnost: Naši serveri smješteni su u sigurnim podatkovnim centrima s kontroliranim fizičkim pristupom.

Iako ulažemo sve napore da zaštitimo vaše podatke, nijedan sustav nije 100% siguran. Preporučujemo da i vi poduzmete mjere opreza, poput korištenja jakih lozinki i čuvanja podataka o računu povjerljivima.

U skladu s GDPR-om, imate sljedeća prava u vezi sa svojim osobnim podacima koje Betor obrađuje:

• Pravo na pristup: Imate pravo zatražiti kopiju osobnih podataka koje o vama pohranjujemo.
• Pravo na ispravak: Imate pravo zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih osobnih podataka.
• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): Imate pravo zatražiti brisanje vaših osobnih podataka u određenim okolnostima.
• Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo zatražiti ograničenje obrade vaših podataka u određenim okolnostima.
• Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo primiti svoje osobne podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu te ih prenijeti drugom voditelju obrade.
• Pravo na prigovor: Imate pravo prigovoriti obradi vaših osobnih podataka, posebno kada se obrađuju na temelju legitimnih interesa ili za svrhe izravnog marketinga.
• Pravo na povlačenje pristanka: Ako se obrada temelji na vašem pristanku, imate pravo povući pristanak u bilo kojem trenutku. Povlačenje pristanka ne utječe na zakonitost obrade koja se temeljila na pristanku prije njegovog povlačenja.
• Pravo na podnošenje pritužbe: Imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu, u Hrvatskoj je to Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), ako smatrate da su vaša prava narušena.

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, molimo vas da nas kontaktirate putem podataka navedenih u odjeljku "Kontaktirajte nas". Možda ćemo morati potvrditi vaš identitet prije nego što obradimo vaš zahtjev.

Betor koristi kolačiće i slične tehnologije praćenja kako bi poboljšao vaše iskustvo na našoj web stranici. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju kada posjetite web stranicu. Koristimo ih za:

• Funkcionalne kolačiće: Omogućuju osnovne funkcije web stranice, poput prijave na vaš račun i pamćenja vaših postavki.
• Analitičke kolačiće: Pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste našu web stranicu, što nam omogućuje da poboljšamo njezinu funkcionalnost i sadržaj.
• Marketinške kolačiće: Koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa i ponuda na temelju vaših interesa.

Imate mogućnost prihvatiti ili odbiti kolačiće. Većina web preglednika automatski prihvaća kolačiće, ali obično možete promijeniti postavke preglednika kako biste odbili kolačiće ako to želite. Međutim, odbijanje kolačića može utjecati na funkcionalnost Betor web stranice.

Vaše osobne podatke zadržavamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha za koje su prikupljeni, uključujući i svrhe ispunjavanja zakonskih, računovodstvenih ili izvještajnih zahtjeva. Razdoblje zadržavanja može varirati ovisno o vrsti podataka i svrsi obrade. Na primjer, podatke vezane uz transakcije i provjeru identiteta čuvamo u skladu s propisima o sprječavanju pranja novca, što može biti do 10 godina nakon prestanka poslovnog odnosa. Nakon isteka razdoblja zadržavanja, vaši će podaci biti sigurno izbrisani ili anonimizirani.

Kao dio našeg poslovanja, vaši osobni podaci mogu biti preneseni i obrađivani u zemljama izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). To se može dogoditi ako naši pružatelji usluga ili podružnice posluju u tim zemljama. Kada prenosimo vaše podatke izvan EGP-a, poduzimamo odgovarajuće zaštitne mjere kako bi se osigurala jednaka razina zaštite kao i unutar EGP-a. To uključuje korištenje standardnih ugovornih klauzula koje je odobrila Europska komisija ili oslanjanje na odluke o primjerenosti. Uvijek ćemo osigurati da se prijenos obavlja u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka.

Betor usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 18 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece. Ako saznamo da smo prikupili osobne podatke od osobe mlađe od 18 godina, odmah ćemo poduzeti korake za brisanje tih podataka iz naših sustava. Ako ste roditelj ili skrbnik i vjerujete da je vaše dijete pružilo osobne podatke Betoru, molimo vas da nas kontaktirate.

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati kako bismo odražavali promjene u našim praksama obrade podataka ili zakonskim zahtjevima. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici, a datum "Zadnje ažuriranje" na vrhu stranice bit će revidiran. Preporučujemo da redovito pregledavate ovu Politiku privatnosti kako biste bili informirani o tome kako štitimo vaše podatke. Značajne promjene objavit ćemo na vidljivom mjestu na našoj web stranici ili vas obavijestiti putem e-maila.

Ako imate bilo kakvih pitanja, komentara ili zahtjeva u vezi s ovom Politiku privatnosti ili načinom na koji Betor obrađuje vaše osobne podatke, slobodno nas kontaktirajte:

• E-mail: [email protected]
• Adresa: Naš registrirani ured je na adresi dostupnoj na zahtjev našem regulatornom tijelu.

Naš tim za zaštitu podataka rado će vam pomoći.